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福建省举办《信访工作条例》实施一周年系列活动：厦门市同安区——借力“三争”做载体 镌写信访新答卷
发布时间：2023-06-01 09:36 来源： 同安区信访局 阅读：{{pvCount}}
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《信访工作条例》实施一年多以来，厦门市同安区以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以《条例》为信访工作基本遵循，以深入落实省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动为抓手，认真落实市委主要领导对同安干部“破除‘三气’、弘扬‘三气’”的要求，将心与耳贴近群众，奋力开创信访工作新格局。
迅速开展宣传 让“破旧立新”的雨滋润心田
《条例》实施后，同安区信访局按照“先上而下、全面普及、疏重有序、入脑入心”的工作思路，迅速在全区范围内掀起学习《条例》的热潮。区主要领导带头学、分管领导指导学、信访干部互相学，区信访局牵头组织全区各单位信访干部开展《条例》宣传培训，并将全市信访工作的总体工作思路、工作理念和工作作风逐一进行传达讲解，重申了信访工作的本质，统一了全区信访干部的思想，提振了干部队伍的信心，为《条例》落地实施、扩大社会影响打下了牢固工作基础。
深入重点村居 把“知法守法”的风吹到一线
为加强广大群众对《条例》的认识和认可，发扬“四下基层”优良作风，区信访局牵头开展《条例》宣传活动，除组织各镇（街）自行深入展开宣传活动外，通过集中宣传与融合宣传相结合的方式开展《条例》宣传工作。组成两队信访宣传小组开展集中宣传，一组由支部党员干部组成，前往挂钩社区——竹坝社区进行法治信访宣传；另一组由局领导带队，深入同安区洪塘镇龙泉村，开展以“依法有序信访，合理表达诉求”为主题的法治信访宣传活动。
通过悬挂宣传标语、发放《条例》《违法信访宣传手册》、现场普及信访知识等方式，进一步引导群众依法、合理、文明、有序表达诉求，切实提高群众的理性维权意识。
在宣传活动的现场，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，信访干部将接访大厅“搬”到基层一线开展现场接访，面对面倾听群众急难诉求，引导群众遵循法治理念、依法有序反映问题，共计接访40余人次。
将《条例》宣传融入各项重点宣传工作中，结合扫黑除恶普法宣传、文明创建宣传、平安三率宣传等，见缝插针向群众普及法治信访观念。
提升源头化解 以“案结心解”的泉润泽人心
以《条例》为基本遵循，同安区坚持以“案结事了”息诉息访为标准，按照“三到位一处理”最大限度推动化解存量信访问题。
实施重点事项、重点人员矛盾化解专项整治，针对集中排查出来的信访重点事项、重点人员，开展专项治理，“一案一专班”推动问题妥善解决，攻坚化解一批疑难信访问题。
大力引导网上信访，落地受理“不过周”、办结时限“不过月”机制，推动信访结构持续好转。
巩固提高信访事项“及时受理率、按期办结率、群众满意率”，大力提升“及时回应效率、信访事项化解率、回访属实率”，以程序性规范推动实体性诉求解决，全面推动初信初访提质增效。
截至目前，同安区初访事项一次性办结率保持在90%以上，力求实现“控增”目标。
规范基础业务 执“全面提升”的尺度量自我
今年以来，同安区信访局紧紧围绕中央、省、市关于进一步提升信访基础业务规范化水平的要求，以依法及时就地解决群众合理诉求和维护正常信访秩序为目标，刀刃向内、多措并举，精准发力、常态推进，切实提高信访事项办理质量和效率，维护好群众合法权益。制定《2023年同安区信访局信访工作基础业务规范化建设方案》，根据方案要求，对信访事项的受理、录入、办理、答复、督办等具体环节均作了详细规定，突出法治理念，规范业务规程，落实首办责任，强化工作问责，提升信息运用，尽力提升群众评满意率，以奋发有为工作面貌和求真务实的工作作风回应群众期盼。
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