为深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实党中央、国务院关于信访工作的决策部署，切实加强对广大信访干部的思想引领，进一步提升信访干部队伍凝聚力和战斗力，更好履行为民解难、为党分忧的政治责任，国家信访局部署开展2025年“最美信访干部”宣传活动。各地信访部门积极响应，精心推荐候选人。按照政治过硬、实绩突出、群众公认、清正廉洁的标准，国家信访局组织专家学者、媒体代表、信访工作相关负责同志等，对候选人情况和事迹进行审核遴选。综合组织推荐、专家评审结果，依据客观公正、好中选优的原则，经国家信访局“最美信访干部”评审领导小组研究，确定10名“最美信访干部”人选。

　　这些同志长期坚守在信访工作一线，用青春诠释责任，以坚守书写担当，以实际行动践行新时代信访工作光荣使命，敬业奉献，事迹感人，具有较强的示范带动作用。现将名单及简要事迹予以公示。

　　公示时间：2025年12月1日至12月5日

　　公示期内，若发现问题线索，可向国家信访局机关纪委反映。

最美信访干部名单

（按行政区域划分排序）

　　赵小峰，女，汉族，1979年4月出生，中共党员，北京市纪委市监委信访室副主任、三级高级监察官。她深耕信访工作一线17年，累计受理办理群众来信3万余件，组织接待群众来访近3万批次，以温情与专业成功化解大量矛盾；健全服务保障领导包案下访机制，推动化解基层难题；在全国政法队伍教育整顿中，带队高效处理5万余件来信；牵头组织全市纪检监察系统信访干部“以干代训”，为提升工作规范化、法治化、正规化水平作出重要贡献；凭借专业敏锐性，精准筛选、交办、督办，严肃查处群众身边腐败和作风问题，在查办案件中荣立个人二等功。

　　文青峰，男，汉族，1971年3月出生，中共党员，河北省邢台市委副秘书长（兼）、市委社会工作部副部长（兼）、市信访局局长。他践行新时代“枫桥经验”，搭建“村调解、乡化解、县统筹”三级联动机制，将矛盾纠纷化解在基层；实行“乡镇书记固定周六信访接待日”制度，建立“领导干部信访履职档案”机制，把信访工作成效与干部履职表现挂钩，倒逼责任单位主动抓、靠前管；主动担当，解决群众“办证难”、工程款纠纷等难题，推动化解多起疑难重复信访事项。曾被评为河北省信访系统“争做人民满意的公务员”十佳个人。

　　陆颖佳，女，汉族，1973年7月出生，中共党员，辽宁省沈阳市沈河区信访局局长兼区委社会工作部副部长。她善于作为、敢于担当，多次牵头组织召开调度会、协调会，专题研究信访事项化解突破口，协调属地和责任单位化解群众疑难信访事项千余件，维护了群众合法权益；心系群众、直面矛盾，20年来累计接听信访群众电话万余次。曾被评为辽宁省信访工作先进个人、辽宁省三八红旗手标兵、辽宁五一劳动奖章、沈阳市五一劳动奖章，因在全面推进信访工作法治化中表现突出，被沈阳市委、市政府记二等功。

　　王颖，女，汉族，1972年8月出生，中共党员，江苏省常州市信访局副局长。她扎根信访工作一线，凭着“把责任和群众永远装在心里”的信念，推动化解疑难信访问题近千件；创新建立简单事项马上办、普通事项提速办、所有事项认真办工作机制，创新采用“一张表格工作法”办理信访问题，使信访事项有序流转、高效办结；法治素养过硬，曾受邀开展以学习贯彻《信访工作条例》和落实信访工作法治化等为主题的百余场宣讲，获得广泛好评。她是党的二十大代表，曾被评为全国“人民满意的公务员”“最美公务员”“三八红旗手”，江苏省“人民满意的公务员”“三八红旗手标兵”“杰出青年卫士”。

　　崔欣，男，汉族，1972年12月出生，中共党员，浙江省杭州市信访局复查复核处处长。他从事信访工作34年，累计在接访一线接待群众来访6万余人次，坚持依法按政策办事，在为群众解决实际问题、化解社会矛盾中做出突出成绩；自觉将法治理念贯穿信访工作始终，牵头督办信访事项1.2万余件，以“啃硬骨头”的韧劲破解疑难复杂信访事件，是公认的业务能手；牵头推动信访部门与政法机关机制衔接、专职律师入驻等工作，推动复查复核规范化、精准化、法治化。曾被评为浙江省信访系统先进工作者。

　　林瑞安，男，汉族，1966年8月出生，中共党员，福建省漳州市信访局局长。他从事信访工作38年，始终站稳群众立场，认真践行“四下基层”要求，积极参与接访和办理信访事项，推动化解疑难复杂信访事项4千余件；心系群众，曾连续6年到三峡移民集中居住点与移民们共度春节，协调解决生产生活困难等实际问题；扎实推进信访工作法治化，开展依法分类处理信访事项，引入律师团队参与信访事项复查复核，取得了良好社会效果；创新实施“三个一”（最多跑一地、有访找一人、一事一专班）信访工作机制，建立信访评理调解员“专家库”，协调各方力量参与矛盾纠纷化解。曾被评为“全国信访系统优秀信访局长”。

　　王瑞霞，女，汉族，1972年7月出生，中共党员，河南省周口市信访局副局长。她参与接待来访群众1.8万人次，推动化解疑难信访事项200余起；立足实际，创新“四访两送”（开门接访、带案下访、约访处访、登门拜访，送法上门、送服务上门）等机制；构建县乡村三级信访联动平台，及时化解群众反映的苗头性、倾向性问题；主动啃“硬骨头”，解决数十名职工编制待遇问题；协调有权处理信访问题职能部门和开发商，为百名农民工追回拖欠工资数百万元。所在单位被河南省委、省政府表彰为全省“人民满意的公务员集体”。曾被评为全国“人民满意的公务员”、河南省信访工作先进个人。

　　周贤伟，男，汉族，1982年10月出生，中共党员，重庆市永川区信访办公室信访督查专员。他牵头建立“6+X”周一研判机制（6个固定部门+X个关联单位）、“三穷尽”（穷尽法律、穷尽政策、穷尽方法）、“一案四说”（说情、说理、说法、说责）等工作办法，推动解决多起涉征地拆迁、劳动社保、“保交楼”等突出问题；坚持运用法治思维和法治方式，围绕依法依规处理信访事项“导引图”，探索建立“法院+信访”“司法+信访”“行业部门+信访”联动机制，推动大量疑难复杂信访问题在基层就地化解。曾两次被评为重庆市信访工作先进个人。

　　段淑娟，女，回族，1973年4月出生，中共党员，陕西省西安市信访局副局长。她长期在信访岗位工作，先后接待群众8万余人次，处理信访事项6千余件次；牵头推动全市信访工作法治化，统筹推进制度、平台建设，取得明显成效；创新推广以“小蜜蜂”为代表的“志愿服务+信访”源头治理模式，将服务触角延伸到了居民身边；勇挑重担，迎难而上，构建治理矩阵、搭建对话平台、强化闭环管理，妥善处理多起涉土地纠纷、拆迁安置等疑难复杂问题。曾被评为陕西省信访系统先进个人、陕西省第三届“十大法治人物”提名奖，西安市“三八红旗手”“巾帼建功标兵”。

　　帕尔哈提·乃色尔丁，男，维吾尔族，1979年12月出生，中共党员，新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州信访局督查科科长。他坚守信访岗位20余年，接待群众2万余人次，处理群众来信1千余件次，排查化解百余件疑难复杂信访问题；将群众当家人，曾奔波20天为外省务工者协调解决其购房问题；耗时12天为劳动者追回拖欠工资，解群众燃眉之急；吃透自治区信访信息系统操作流程，以“包谷馕式”语言开展精准培训，助力基层干部熟练运用信访信息系统，推动网上信访高效运行。曾被评为“全国信访系统优秀接谈员”。