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梧村街道着力打造民声直通车

2018-12-26 11:15

近年来,厦门市思明区梧村街道创新群众工作方法,着力打造“民意365”民声直通车,得到中央、省、市各级媒体关注,被评为厦门市党建十大品牌项目。 

 

一、打造民意工作队伍。招募“民意传递员”,由街道和社区志愿者、“五老”队伍、楼组长和党员干部队伍、社区网格员担任,不定期入户走访群众,宣传党和政府的政策,广泛收集民情、征集群众建议;聘请“民意观察员”,由街道人大代表、政协委员、行评代表、调解员等担任,负责建言献策、帮助协调、督促信访问题办理;精选“民意服务员”,在街道便民服务中心受理诉求、开展疏导、提供咨询,确保项目运作人员在岗、工作到位。 

 

二、畅通诉求表达渠道。窗口即时接访,将“民意365”民声直通车办事窗口设立在街道便民服务中心,采用“一站受理,专人办理,全程跟踪”模式;部门联合处访,以“民意365”项目运作为引领,整合工作资源,形成“党委领导、综治牵头、条块结合、各方参与、上下联动”工作格局;社区深入查访,以“民意365”为主题,推行街道领导、党员干部和社区工作人员、网格员“四下基层”,将服务关口前移,及时分析研判信访态势。 

 

三、健全督办考核机制。推行综合管理责任制,将综治信访工作纳入社区网格化整体考评,有效推动信访工作责任在基层社区的落实;健全督办问责机制,将综治信访工作纳入重点督办范畴;完善考核激励机制,细化综治责任,定期开展督查督办,做到平时抽查、季度通报、半年小结、年终考核。