近年来,福建省信访局深入贯彻落实党中央决策部署,建设信访信息系统,推动网上信访工作高质量发展,实现了可查询、可跟踪、可督办、可评价。
可查询
对网上信访,坚持“阳光”操作、透明运转,将办理过程、办理方式、办理结果全部在网上公开。您可以通过福建省信访局网站、手机信访客户端、微信公众号登录个人账户,点击“查询评价”随时查看,避免往返奔波。
可跟踪
信访信息系统可对信访事项办理情况进行跟踪,对超出办理期限、不符合业务规范的自动提醒,推动责任单位重点关注、认真办理。
可督办
依托信访信息系统,对超期未办结、交办无果等初次信访事项,加大网上督办力度。
可评价
符合一定条件的初次信访事项自动纳入满意评价。把评价权交给群众,主动接受社会监督,倒逼责任落实。就网上信访事项的办理情况,您可以分别对信访部门和责任单位作出评价。
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