网上信访主要是通过文字反映诉求、提出意见建议，只有把“事”表达清楚，信访部门和有权处理机关才能更加及时妥善地进行处理。这一点至关重要。
“三要四不要”
一要内容真实
反映的诉求和意见建议要客观真实，不得虚构、夸大或者隐瞒事实，更不能无中生有、道听途说。
二要条理清晰
把时间、地点、涉及单位人员、事件起因经过等写清楚，尤其是写清信访的诉求。
三要简明扼要
在讲清事实的前提下，要尽量简单明了，这样，工作人员才能清楚地了解您反映的事项，以便更快更准处理。
网上信访时还可以上传附件，反映的详细内容、相关凭据等可以通过文档、图片等形式上传。每件信访事项最多可上传5个文件，每个文件大小不超过10兆。
四不要
在填写网上信访内容时不要有以下情况
不要反映不实、夸大隐瞒；
不要只言片语、含糊其辞；
不要诉求不清、前后矛盾；
更不要恶意谩骂、污蔑诋毁，会承担相关责任呦。
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